Z powodu prac modernizacyjnych i remontowych budynek Centrum Obsługi Zwiedzających jest nieczynny.

Punkt informacji oraz rejestracji grup znajuje się przy bramie wejściowej na teren byłego obozu (na planie oznaczony nr 1). Wydawnictwa muzealne są do nabycia w baraku nr 62 (oznaczony nr 2). Z toalet będzie można skorzystać przy górnym parkingu zlokalizowanym w pobliżu krematorium i Mauzoleum. Plan Muzeum Dodatkowe informacje pod numerem telefonu: 81 710 28 33.